为进一步转变政府职能，畅通政府与群众的沟通渠道，白山市政府经研究决定自2008年10月起开始实施市政府领导到市长公开电话办公室值班制度。截止10月28日，市长亲自接听受理各类投诉195件，大部分投诉都在两周内得到了落实解决，部分投诉得到了现场答复和处理。根据白山市市长公开电话办公室对投诉市民进行的抽样调查，群众对市长值班制度非常认可，对所投诉问题的办复情况也比较满意，满意率达98%以上，树立了政府执政为民的良好形象。