（一）市环保局迅速处理“多人次投诉煤校早上6时至7时放高音喇叭做早操噪音扰民问题”：经现场检查，情况属实，当场要求煤校领导按照《环境保护法》相关规定，把高音喇叭调到低音，目前此问题没有出现反复。

　　（二）龙山区寿山镇忠诚小学附近有几棵大树已枯死且枝干时常脱落，对经由此路的学生存在一定的安全隐患。龙山区政府责成寿山镇政府组织人员对枯树进行了砍伐，彻底排除了此处的安全隐患。

　　（三）市报社后侧永龙小区北门出口两侧水果商贩占道经商，阻塞交通，居民出行不便。市公用局针对此问题，责成城管处安排相关人员到现场进行了处理，并向该违章业户下达了限期整改通知书，如该业户逾期不按规定整改者，将对其进行严厉处罚。

　　（四）市民王某反映9月16日下午带孩子到市妇婴医院体检筛查，收费共计245元。根据卫生局的通告，应属免费体检，要求相关部门给个说法。市卫生局反馈：根据卫生部明电要求，我局已通知市妇婴医院退还相关费用，患者可凭收费凭证到市妇婴医院退款。

　　（五）陕西省宝鸡市地震灾区的灾民王某反映，地震后其全家来到妻子的娘家辽源市，并在书香园小区内开了一家小超市维持全家日常生活，市烟草局按规定未为其办理烟证，不能卖烟小店的收入大减，日常生活难以维持，要求为其办理烟证。市烟草局反馈:市烟草局专卖科对该人反映的情况进行了调查，经市局许可证考核领导小组决定，特事特办，给予办理书香园月亮超市烟草专卖零售许可证。

　　(六)西安区灯塔乡丰收村2组附近因修建辽伊高速公路封路未留出口，秋收在即，附近农户运输困难。市交通局反馈：我局已责成辽伊高速指挥部对此事进行办理，辽伊指挥部工作人员到现场进行了勘察，出口问题已经解决。

　　（七）王女士反映在银河花园购买商品房预付定金后，又将该房转卖给了他人，按照该花园开发商兴东房地产开发公司要求缴纳了更改商品房内部认购手续费1000元方可更名过户，认为收费不合理，要求政府相关部门查处。市发改委派出物价检查人员调查后，认定该收费行为属于企业自立项目、自定标准乱收费行为，已责令兴东开发公司退还向王女士收取更改商品房内部认购手续费1000元，王女士对处理结果很满意。

　　（八）孙先生为父亲办理丧事时，殡葬管理所整容师动员我们为逝者送菊花，未提及价格，我们送了9朵菊花，最后收费210元（30元/朵），认为收费过高，要求相关部门给予解释。市民政局在接到投诉的当日下午，立即派专人进行了调查。经查，孙先生所购买的鲜花质量确有蔫萎问题且出售鲜花时现场没有明码标价。殡葬管理所出售的鲜花价格为市场调节价格，该单位有自主定价的权利。处理结果：⑴责令殡葬管理所在出售鲜花等商品时要执行明码标价、货真价实。⑵要加强对工作人员的道德、法规教育、改善服务作风。⑶鉴于鲜花存在的质量问题，建议返还当事人部分价款。经调解，双方同意返购花款100元。